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A Cupcode, comprometida com a excelência em desenvolvimento e marketing, estabelece este Código de Conduta para orientar as ações de todos os colaboradores, parceiros e fornecedores. Este documento reflete nossa missão, visão e valores, e está alinhado com as leis e regulamentações brasileiras.
Transformamos o seu negócio com criatividade e estratégia, tornando-o uma referência no mercado. Nossa missão é impulsionar a sua marca com comunicação integrada e inovadora, sempre honrando sua trajetória e ampliando seus lucros.
Ser o catalisador que transforma esboços em empreendimentos sólidos e bem-sucedidos, valorizando cada conceito e construindo juntos um legado de inovação e sucesso.
Compromisso: Comprometemo-nos autenticamente com cada palavra e laço criado, garantindo uma experiência excepcional para nossos clientes.
Qualidade: Mantemos incansavelmente os mais altos padrões em nossos produtos e serviços, pois sabemos que a qualidade é a medida pela qual seremos julgados.
Paixão: Vivemos nossa paixão não apenas no trabalho que realizamos, mas também nas conexões que criamos, fomentando um ambiente onde a inovação e a criatividade são celebradas.
Diversidade e Inclusão: Valorizamos cada voz, promovendo um ambiente onde diversas experiências e origens convergem para criar, aprender e contribuir e evoluir juntos.
A Cupcode, em sua atuação no mercado de desenvolvimento e marketing, está firmemente comprometida e opera de maneira ética e em total conformidade com todas as leis e regulamentações brasileiras aplicáveis.
Responsabilização: A Cupcode assegura que não participa de atos contra a administração pública e adotará medidas para responsabilizar internamente aqueles que o fizerem.
Prevenção: Implementamos práticas de prevenção à corrupção, incluindo auditorias e monitoramento contínuo de atividades e transações.
Prevenção e Combate: Adotamos procedimentos para identificar operações financeiras que possam estar relacionadas à lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade não legal ou que venha a ferir alguma lei ou política interna da Cupcode.
Comunicação: Reportaremos às autoridades competentes qualquer operação suspeita, incluindo mas não se limitando a lavagem de dinheiro.
Proteção de Dados: Garantimos a segurança e a privacidade dos dados pessoais que processamos.
Transparência: Asseguramos que os titulares dos dados estejam cientes de como seus dados são utilizados.
Direitos do Titular: Facilitamos o exercício dos direitos dos titulares de dados, conforme estabelecido pela LGPD.
Política de Privacidade: A Cupcode conta com uma robusta política de privacidade que pode ser lida na integra clicando aqui.
A Cupcode, comprometida com a integridade e ética nos negócios, estabelece por meio deste documento suas diretrizes claras e intransigentes contra qualquer forma de corrupção e suborno, alinhadas com as leis brasileiras pertinentes, como a Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção). Este documento visa elucidar os princípios que norteiam as ações da empresa e de seus colaboradores e parceiros em três pilares fundamentais: Zero Tolerância para Subornos, Política de Presentes e Hospitalidade, e Transparência em Doações e Contribuições.
A Cupcode define suborno como qualquer oferta, promessa, doação ou recebimento de qualquer valor ou vantagem, direta ou indiretamente, a fim de influenciar ação ou decisão indevida. Esta postura é aplicável a todos os colaboradores, terceiros, fornecedores e parceiros que atuam em nome da empresa.
1.2 Consequências para ViolaçõesA empresa se compromete a aplicar medidas disciplinares, que podem incluir a rescisão do contrato de trabalho ou parceria, para qualquer indivíduo que viole esta política. Adicionalmente, a Cupcode cooperará plenamente com as autoridades e buscará todas as vias legais aplicáveis em resposta a qualquer violação.
A Cupcode estabelece que nenhum presente ou hospitalidade pode ser oferecido ou recebido com a intenção de influenciar indevidamente uma decisão comercial ou governamental. Todos os presentes e hospitalidades, tanto oferecidos quanto recebidos, devem ser devidamente registrados e informados conforme os procedimentos internos da empresa.
2.2 Limites e ExceçõesA empresa definirá limites monetários claros para presentes e hospitalidades, bem como circunstâncias sob as quais tais práticas são aceitáveis. A política também deve esclarecer os processos para solicitar e aprovar exceções, garantindo que a ética e a integridade sejam mantidas.
A Cupcode se compromete a realizar todas as doações e contribuições de maneira transparente e em conformidade com as leis aplicáveis, garantindo que tais práticas não sejam utilizadas para encobrir subornos ou vantagens indevidas.
3.2 Registro e RelatórioTodas as doações e contribuições serão devidamente registradas, e os relatórios serão disponibilizados conforme as regulamentações aplicáveis, garantindo a verificabilidade e a integridade das transações.
3.3 Avaliação e AprovaçãoA Cupcode possui um processo rigoroso de avaliação e aprovação para todas as doações e contribuições, assegurando que estas estejam alinhadas com os valores da empresa e não sejam utilizadas para fins impróprios.
Conduta Ética: Manteremos uma conduta ética e transparente em todas as interações com autoridades e funcionários públicos.
Interações: Todas as interações com agentes públicos devem ser conduzidas de maneira ética e transparente.
Contratação: A contratação de ex-agentes públicos deve ser realizada com cautela e transparência.
Desenvolvimento: Desenvolvemos programas de treinamento para garantir que todos os colaboradores e parceiros estejam cientes de suas responsabilidades sob esta política, nossos termos de uso, serviço e demais práticas e políticas da Cupcode.
Atualizações: Mantemos todos os stakeholders, clientes, parceiros e colaboradores informados sobre nossa política e quaisquer atualizações relevantes, como consta em nossa Política de Privacidade.
Verificação: Realizamos auditorias regulares para verificar a conformidade com esta política e identificar áreas de melhoria.
Atualização: Esta política será revisada e atualizada regularmente para garantir sua eficácia e conformidade com as leis aplicáveis.
Anonimato: Garantimos que os colaboradores possam relatar preocupações de maneira anônima e sem medo de represálias. Disponibilizamos um formulário seguro e criptografado, fora do domínio da Cupcode, para garantir a completa segurança e anonimato, atraves do link: https://form.jotform.com/cupcode/denuncia
Investigação: Todas as denúncias serão investigadas prontamente e de maneira justa.
Ação: Tomaremos ações corretivas apropriadas e informaremos as partes relevantes sobre o resultado das investigações.
A Cupcode reconhece a importância da privacidade e da proteção de dados pessoais em suas operações e está plenamente comprometida em cumprir todas as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), conforme nossa Política de Privacidade, Termos de Uso e Política de Cookies.
Implementamos medidas de segurança robustas para proteger os dados contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruições.
A Cupcode se compromete a promover um ambiente de trabalho que valorize o respeito mútuo, a dignidade e a igualdade, garantindo que todas as interações e práticas de trabalho estejam alinhadas com estes princípios.
A.2 Políticas e ProcedimentosA empresa implementará políticas e procedimentos que garantam que todos os colaboradores sejam tratados com respeito e dignidade, e que qualquer forma de desrespeito ou violação destes princípios seja adequadamente abordada e sancionada.
A.3 Mecanismos de Denúncia e ResoluçãoSerão estabelecidos mecanismos claros e acessíveis para denúncias relacionadas a desrespeito e violação da dignidade, garantindo que estas sejam tratadas de maneira confidencial e justa, e que não haja retaliações contra os denunciantes.
A Cupcode se compromete a criar e manter um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, onde cada voz é valorizada e respeitada, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência, religião ou qualquer outra característica.
B.2 Estratégias de InclusãoA empresa desenvolverá estratégias para garantir que a diversidade e inclusão sejam promovidas, incluindo práticas de recrutamento e seleção justas, oportunidades de desenvolvimento e progressão igualitárias, e um ambiente de trabalho que celebre e respeite as diferenças.
B.3 Monitoramento e AvaliaçãoA Cupcode implementará mecanismos para monitorar e avaliar regularmente a eficácia das estratégias de diversidade e inclusão, ajustando-as conforme necessário para garantir que os objetivos sejam alcançados.
A transparência e a honestidade são pilares essenciais no relacionamento com clientes e parceiros, sendo inegociáveis na condução dos negócios e interações da empresa. A Cupcode se compromete a operar de maneira aberta e íntegra, garantindo que todas as informações compartilhadas sejam precisas, claras e verificáveis.
B. Comunicação Clara e PrecisaA empresa deve assegurar que todas as comunicações, sejam elas promocionais, contratuais ou informativas, sejam claras, precisas e desprovidas de ambiguidades, evitando mal-entendidos e garantindo que clientes e parceiros possam tomar decisões informadas.
C. Gestão de ExpectativasA gestão de expectativas, alinhando claramente o que é prometido e o que é entregue, é vital. A empresa deve evitar promessas que não possa cumprir e, inversamente, esforçar-se para superar as expectativas sempre que possível.
D. Responsabilidade e AccountabilityA responsabilidade e accountability envolvem admitir erros, corrigi-los prontamente e tomar medidas para evitar recorrências. A Cupcode tem mecanismos para gerenciar falhas ou reclamações, garantindo respostas e resoluções rápidas e eficazes.
A Cupcode se compromete a oferecer produtos e serviços da mais alta qualidade, assegurando que cada oferta esteja alinhada com os padrões de excelência da indústria e agregue valor genuíno aos clientes e parceiros.
B. Desenvolvimento ContínuoA empresa deve investir em pesquisa e desenvolvimento, buscando inovações e melhorias contínuas em seus produtos e serviços para garantir que a oferta de valor evolua e permaneça relevante e competitiva.
C. Valor Tangível e IntangívelA oferta de valor deve ser considerada tanto em termos tangíveis (preço, funcionalidade, etc.) quanto intangíveis (marca, reputação, etc.). A empresa deve entender e comunicar claramente o valor total de suas ofertas para garantir que os clientes e parceiros reconheçam e compreendam o valor integral que estão recebendo.
D. Feedback e AjusteA empresa deve estabelecer canais para receber e analisar feedback de clientes e parceiros, utilizando essas informações para ajustar e aprimorar continuamente seus produtos, serviços e práticas de relacionamento.
A Cupcode, reconhecendo a importância da sustentabilidade, se compromete a operar de maneira que minimize o impacto ambiental e promova práticas ecológicas, alinhando suas operações e ofertas com os princípios de desenvolvimento sustentável.
A2: Estratégias de SustentabilidadeRedução de Emissões: Implementar tecnologias e práticas para reduzir as emissões de gases de efeito estufa.
Uso Eficiente de Recursos: Adotar práticas que maximizem a eficiência no uso de recursos, como água e energia.
Gestão de Resíduos: Desenvolver e implementar práticas de redução, reutilização e reciclagem de resíduos.
Produtos e Serviços Sustentáveis: Desenvolver ofertas que tenham um impacto ambiental reduzido ou que promovam práticas sustentáveis entre os usuários.
Cadeia de Suprimentos Sustentável: Trabalhar com fornecedores e parceiros que compartilhem dos mesmos princípios de sustentabilidade.
Certificações Ambientais: Buscar certificações que validem as práticas sustentáveis da empresa.
A Cupcode se dedica a contribuir positivamente para as comunidades onde opera, não apenas através de suas operações de negócios, mas também através de iniciativas e projetos sociais que visam melhorar a qualidade de vida e oportunidades para os membros da comunidade.
B1: Iniciativas e ProgramasCupcode School/Academy: Este programa, focado em proporcionar cursos profissionalizantes gratuitos ao público, é uma iniciativa louvável que não apenas melhora as habilidades e empregabilidade dos participantes, mas também pode ajudar a elevar os padrões da indústria e da comunidade como um todo.
Cupcode Colors: Este programa, com seu foco em minorias e grupos marginalizados, é vital para promover a igualdade e a inclusão, garantindo que todos tenham acesso a oportunidades e direitos iguais, independentemente de seu background, etnia, credo, gênero e orientação sexual.
There's A Star Man: Através da criação de conteúdo que visa promover o conhecimento e o desenvolvimento de habilidades interpessoais, com ênfase em ética, este programa tem o potencial de inspirar e capacitar indivíduos para se tornarem agentes de mudança positiva em suas próprias vidas e comunidades em prol de um mundo melhor para todos.
B2: Avaliação e AjusteÉ crucial que a Cupcode implemente mecanismos para avaliar o impacto e a eficácia destas iniciativas, garantindo que elas estejam realmente beneficiando as comunidades e indivíduos visados e ajustando as estratégias conforme necessário para maximizar o impacto positivo.
Estabelecemos canais seguros e confidenciais para que colaboradores e parceiros possam relatar, sem medo de retaliação, qualquer suspeita de conduta inadequada ou antiética.
Violações deste código serão tratadas com a seriedade necessária e podem resultar em ações corretivas, incluindo rescisões e ações legais.
Este Código de Ética e Conduta será revisado periodicamente para garantir que permaneça relevante e em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis.
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