Cómo
trabajamos
Conoce nuestros procesos, cómo es nuestro día a día, lo que sucede desde tu primer día aquí en Cupcode hasta el indeseable último.
Bienvenidos
a Cupcode
¡Hola y bienvenido al universo de Cupcode! Estamos emocionados de tenerte con nosotros y queremos asegurarnos de que tu viaje aquí sea tan increíble como los proyectos que crearemos juntos.
Entré a Cupcode,
¿y ahora?
Es hora de nuestro procedimiento de onboarding, aquí conocerás al equipo que se encargará de tu cuenta, tendrás acceso al área del cliente y configuraremos los sistemas y herramientas que nos ayudarán en nuestro viaje.
¡Siempre estamos de tu lado! Comunicación omnicanal
¡Tendrás acceso a canales exclusivos de comunicación con todo el equipo de Cupcode, las 24 horas del día, los 7 días de la semana!
Comunicación omnicanal
Cupcode ofrece varios canales para que te pongas en contacto y hables con nuestro equipo.
- - Sitio web, en chat o formularios de contacto;
- - Servidor de Cupcode en Discord;
- - En todas nuestras Redes Sociales;
- - Canales en WhatsApp y Telegram;
- - Grupo de Su Empresa Cupcode en WhatsApp;
- - Correo electrónico;
- - Apertura de tickets en soporte;
- - Central del cliente en el panel de control;
- - Videollamadas, etc.
Y lo mejor de todo,
Todos nuestros canales están interconectados y podrás comenzar una conversación en un canal y continuarla en otro, sin necesidad de empezar de nuevo.
Es consistencia, integración, personalización y flexibilidad para ofrecer la mejor experiencia, ya que la desarrollamos para ti.
Panel de control de Cupcode ¡Tú siempre al control, siempre!
¿Quieres cambiar una tarea? ¿Cambiar la prioridad? ¿Tienes dudas o quieres revisar los resultados en tiempo real? ¡Aquí puedes hacerlo!
¡Tú siempre al control, siempre!
El Panel de Control de clientes de Cupcode te da acceso a nuestras tareas, puedes revisar su estado, agregar nuevas, reordenar sus prioridades, revisar lo que se está haciendo y en qué etapa se encuentra. Además de las fechas de finalización de cada elemento.
También puedes revisar tus facturas, generar tickets de soporte, seguir el dashboard de campañas de tráfico pagado, acceder a la base de conocimiento, dejar tu comentario y mucho más.
Es una plataforma exclusiva desarrollada por Cupcode, que integra todos sus servicios en un solo lugar, para brindarte seguridad, practicidad y transparencia.
Lo que hace Cupcode
durante el onboarding
Onboarding es donde tenemos más trabajo que hacer, y lo dejamos todo 100% para empezar a entregar resultados impactantes desde el principio.
Lo que hace Cupcode
durante el onboarding
Aquí, iniciamos un proceso de onboarding bien estructurado para tu empresa y los servicios que adquiriste con Cupcode.
Lo que mi empresa
hace durante el onboarding
En el área del cliente, encontrarás algunos elementos para continuar tu proceso de onboarding con Cupcode.
Lo que mi empresa
hace durante el onboarding
La importancia de la comunicación bilateral entre Cupcode y tu empresa
La comunicación efectiva entre Cupcode y tu empresa es crucial para el éxito de cualquier proyecto. Sé proactivo.
La importancia de la comunicación bilateral entre Cupcode y tu Empresa
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Tu participación activa es clave para tu éxito
Entendemos que muchas empresas, especialmente aquellas que nunca han trabajado con una agencia de marketing, pueden tener la impresión de que solo contratar nuestros servicios y dejar todo con nosotros es suficiente. Sin embargo, esta es una concepción errónea que puede comprometer el éxito del proyecto.
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¿Por qué la comunicación es crucial?
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1. Alineación de expectativas: Es vital que ambas partes estén en la misma página. Esto solo es posible a través de una comunicación clara y regular.
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2. Retroalimentación continua: Tu retroalimentación nos ayuda a ajustar nuestras estrategias y tácticas para satisfacer mejor tus necesidades.
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3. Decisiones ágiles: En marketing, el tiempo es esencial. La falta de comunicación puede resultar en retrasos que afectan negativamente el ROI (Retorno sobre la Inversión).
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¿Qué sucede cuando la comunicación falla?
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1. Retrasos en los proyectos: Sin tu aporte, quedamos parados, esperando orientaciones que son cruciales para avanzar.
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2. Resultados insatisfactorios: La falta de comunicación puede llevarnos por un camino que no está alineado con tus objetivos comerciales.
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3. Desgaste de la relación: La falta de respuesta o el silencio puede ser interpretado como desinterés, lo que puede llevar al final de nuestra colaboración.
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Lo que pedimos de ti
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1. Dedica tiempo: Reserva tiempo regularmente para discutir el progreso, las preocupaciones y los próximos pasos con nuestro equipo.
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2. Sé proactivo: No esperes que las cosas sucedan. Si tienes dudas, preocupaciones o ideas, compártelas con nosotros.
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3. Entiende que el silencio no ayuda: La falta de comunicación no resuelve problemas; los crea.
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Al trabajar estrechamente con nosotros, no solo
haces el proceso más eficiente, sino que también contribuyes
significativamente al éxito de tu propio negocio.
Prepárate para
despegar
Comenzamos esta etapa con una reunión de Kick-Off donde definimos cuál será la estrategia en cada uno de los servicios contratados con Cupcode, con los que trabajaremos juntos.
Qué tener en cuenta en esta etapa:
- Crear o actualizar tu persona;
- Crear tu análisis de KPI;
- Definir el ROI estimado;
- Traer soluciones específicas para tu realidad;
- Crear estrategias alineadas a lo que deseas;
- Identificar oportunidades de crecimiento;
- Mapear el embudo de ventas para optimizar la conversión;
- Crear el análisis SWOT;
- Crear un benchmarking para tu empresa;
- Planificación de Contenidos y;
- Desarrollo de tu Roadmap dentro de Cupcode.
Centralizamos todas
tus cuentas.
Creamos todas las cuentas bajo el correo electrónico:
marketing@[tu-empresa].com.br Así siempre tendrás acceso, y si algún día, lamentablemente, necesitas dejar Cupcode, todo estará en el correo electrónico de tu empresa. ¡Así de fácil!
Nuevo DNI para tu marca
Cuando optas por el Branding, y después de haber hablado sobre tu nueva identidad visual, aquí es donde comenzamos a construirla.
Tu revolución digital
Si tu paquete incluye el desarrollo de un sitio web, tienda en línea o aplicación, aquí es donde comenzamos el proceso de desarrollo.
Es hora de relajarte y empezar a disfrutar
Es hora de nuestro procedimiento de onboarding, aquí conocerás al equipo que se encargará de tu cuenta, tendrás acceso al área de clientes y es donde configuramos los sistemas y herramientas que nos ayudarán en nuestra jornada.
Temporadas de
entregas mensuales
A partir del 5 de cada mes, programamos nuestra llamada mensual. Puedes agendarla a través de nuestro Panel de Control o en WhatsApp.
Temporadas de
entregas mensuales
Trabajar aquí es como navegar suavemente
Valoramos el bienestar de todos los empleados y proveedores de servicios para mantener un ambiente de trabajo saludable con beneficios.
En Cupcode es #Quintou !
Cupcode es pionera en reducción de carga laboral y ya hemos cosechado frutos de mayor productividad con este método de trabajo que produce resultados.
Cómo recibes las artes
¿Quieres ver cómo recibirás las artes de tu empresa, sólo para que apruebes, mientras que el diseño y la publicación son realizados por Cupcode?
La Fábrica Fantástica de Ideas Digitales
Ven y descubre qué hace que Cupcode sea tan increíble en todo lo que hace. ¡Acepta tu boleto dorado y vamos allá!
¡Te valoramos siempre!
Cupcode prioriza la comunicación clara, ofrece un excelente servicio de soporte al cliente, valora los comentarios de nuestros socios y personaliza nuestras ofertas para satisfacer tus necesidades específicas. Siempre estamos innovando para atenderte mejor, y nuestro equipo altamente capacitado está listo para ayudarte. La transparencia es nuestra marca y la mejora continua es nuestro compromiso. Elige Cupcode para una experiencia superior en marketing y desarrollo.
¿Es hora de decir adiós?
No te preocupes, nos hemos estado preparando para este día desde el principio, siempre has estado en buenas manos y te mostraremos cómo.
¿Y ahora, astronauta José?
¿Es hora de decir adiós?
Al finalizar una cuenta con Cupcode, te enviaremos un correo electrónico muy importante.
- En él recibirás la contraseña del correo: marketing@[tu-dominio].com.br.
- La descripción de todos los servicios que utilizamos en tu cuenta.
- El enlace para acceder al Drive con todos tus archivos producidos por Cupcode, organizados en carpetas, exactamente como los guardamos en nuestra Nube.
Nuestro equipo de soporte te dará directrices sobre cómo utilizar tus plataformas de forma autónoma, y todo nuestro software cuenta con documentación detallada que facilitará la comprensión de nuevos desarrolladores.
Además, contarás con el servicio de Transición Asistida, que te proporciona un profesional para transferir el conocimiento a través de entrenamientos en vivo y grabados de las herramientas de tu paquete. ¡Es mucha conveniencia que sólo Cupcode te ofrece!
Cerrado y celebrado!
En los contratos con clientes, colaboradores y proveedores, todos aseguran que estamos alineados con nuestras misiones y valores.
Contrato Cupcode
Cerrado y celebrado!
Legalidad Primero
Nuestro compromiso con el cumplimiento legal es innegociable.
Nuestros contratos aseguran que todas las partes estén en cumplimiento con las leyes en
sus operaciones o
NO tenemos un acuerdo.
La Inclusión es Nuestra Fuerza
La diversidad enriquece nuestra cultura y nos hace mejores cada día.
Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión está explícitamente declarado en todos nuestros contratos
y lo vivimos todos los días.
El Planeta es Nuestro Hogar
Cláusulas que exigen el respeto y la protección del medio ambiente.
En Cupcode, estamos comprometidos a hacer nuestra parte para proteger el planeta. Nuestros contratos
reflejan esta responsabilidad ambiental.
Lo Correcto no es lo Incorrecto
Nuestro compromiso con la integridad es lo que nos define como empresa.
La ética y la integridad son pilares en nuestros contratos, asegurando que todas las partes actúen con
honestidad y transparencia.
Sus Datos son Sagrados
La privacidad es un derecho fundamental. Nuestros contratos protegen este derecho.
Nuestros contratos incluyen medidas estrictas para proteger la privacidad y seguridad de los datos. Usted
está seguro con nosotros.
Hacer el Bien, Importándose con Quien
Las empresas tienen el poder y la responsabilidad de hacer el bien por su comunidad.
Nuestros contratos incluyen compromisos para promover el bienestar social y comunitario en las áreas
donde operamos.
PRIVACIDAD
Cupcode está comprometida con la privacidad, la LGPD y las buenas prácticas en el uso y manejo de los datos.
Ética y cumplimiento
Cupcode lleva a cabo sus negocios de manera ética, honesta y en total cumplimiento con las leyes vigentes en Brasil.
Transforma la realidad de tu empresa
Desde grandes franquicias hasta pequeños negocios, nos dedicamos a atender las necesidades específicas de cada cliente, independientemente de su tamaño o sector.